Les réponses aux questions
qu'on nous pose souvent.

En boutique directement (Rue de Lyon 14 ou Route de l'Aéroport 25), ou en livraison via Uber Eats et Just Eat. Cliquez sur "Commander" en haut de la page pour accéder à la plateforme de votre choix.

Oui, via nos partenaires Uber Eats et Just Eat. La zone de livraison dépend de votre adresse et de la boutique la plus proche. Les frais et délais sont indiqués directement sur les plateformes.

Pour l'instant, la commande se fait sur place ou via les plateformes de livraison. Le click & collect est en cours de développement — abonnez-vous à notre newsletter pour être prévenu·e de son lancement.

Absolument. Tout est préparé chaque matin dans nos boutiques. Aucun produit n'est conservé d'un jour à l'autre — c'est notre engagement principal sur la fraîcheur.

Oui ! Plusieurs de nos bowls sont végétariens (badge V) ou vegan (badge VG). Notre bowl Veggie est 100% végétalien. Consultez le menu pour les détails de chaque produit.

Oui ! Vous pouvez personnaliser votre bowl en boutique. Choisissez votre base (riz sushi, greens, mix), votre protéine, vos toppings et votre sauce. En livraison, les options de personnalisation sont disponibles sur les plateformes partenaires.

Nous privilégions les fournisseurs locaux et régionaux quand c'est possible. Certains ingrédients comme le saumon et le thon viennent de filières sélectionnées pour leur qualité et leur traçabilité. On est transparents là-dessus — demandez en boutique !

Nous disposons d'une matrice allergènes complète pour tous nos produits. En boutique, signalez toujours votre allergie à l'équipe avant de commander — ils vous guideront sur les options sûres.

Nos cuisines ne sont pas des environnements "sans allergènes". Malgré nos précautions, nous ne pouvons pas garantir l'absence totale de traces. En cas d'allergie sévère (anaphylaxie), merci de nous appeler au +41 22 314 22 27 avant votre commande.

Notre matrice allergènes liste les 14 allergènes réglementaires UE pour chacun de nos produits. Elle est téléchargeable en PDF et mise à jour à chaque changement de recette.

Ur Poke Lyon : Lundi–Vendredi 11h00–14h30 / 18h00–22h00 · Samedi–Dimanche 12h00–21h00.
Ur Poke Aéroport : Service continu — horaires détaillés communiqués très bientôt.

Oui ! Consultez notre offre traiteur pour les groupes et événements. Pour les privatisations de boutique, contactez-nous directement à info@urpoke.ch.

Oui — nous prévoyons 3 nouvelles adresses genevaises en 2026 (Rive, Carouge, Meyrin). Inscrivez-vous à la newsletter pour être les premiers informés des ouvertures.

Nous travaillons sur un programme de fidélité. Pour l'instant, abonnez-vous à notre newsletter — nos abonnés reçoivent en avant-première nos offres exclusives et les annonces de nouveautés.

Oui ! Des promotions saisonnières, des collaborations et des événements exclusifs sont régulièrement organisés. Suivez-nous sur Instagram pour ne rien manquer.

Consultez notre page carrière pour voir les postes ouverts et envoyer votre candidature directement en ligne. Un CV suffit pour commencer.

Oui ! Nous avons une option "Candidature spontanée" sur le formulaire. Pour les stages, précisez votre période de disponibilité et votre établissement de formation dans votre message.

Nous répondons à chaque candidature sous 7 jours ouvrés. Si vous n'avez pas de nouvelles après ce délai, n'hésitez pas à relancer à careers@urpoke.ch.